Assistência Técnica

Prestamos serviços como (manutenção: revisões, reparos/consertos, atualizações de software etc.) e material (peças de reposição) a um cliente ou grupo de clientes (uma ou mais pessoas, físicas e/ou jurídicas), com o fim de solucionar problemas técnicos, portanto relacionados a produtos tecnológicos tais como  computadores e software.  De maneira geral, o foco do serviço é ajudar o cliente a resolver problemas específicos de um produto, ao invés de fornecer treinamento, personalização ou qualquer outro serviço de suporte.

Automação comercial

Automação comercial é a aplicação de métodos e ferramentas para automatizar processos comerciais, isto é, agilizar processos manuais, alcançando total eficiência. Isso se deve à facilidade com a qual softwares de automação comercial conseguem coletar e gerar dados, facilitando a análise da operação como um todo.

A integração entre o homem e os sistemas, somados aos softwares de gestão, busca reduzir a mão-de-obra e despesas, além de gerência e controle operacional sobre um comércio. Com a automação, tarefas passíveis de erros, como: cálculo e digitação de preços, quantidades, preenchimento de um cheque, emissão de nota fiscal; seleção de bandeiras de cartão ficam mais seguras e eficientes. Melhorando o trabalho dos funcionários e o atendimento aos clientes.

Além dos processos supracitados, a automação comercial consegue debitar do estoque, de forma automática, os insumos e ingredientes usados na produção de serviços, e até mesmo realizar transações financeiras. Por exemplo, para restaurantes, ao selecionar um dos pratos oferecidos, os itens que são utilizados para produzi-lo são retirados automaticamente da contagem de controle de estoque. Para o mercado de serviços, por outro lado, ao selecionar uma massagem, o programa debitaria automaticamente a quantidade de loção, óleos essenciais, entre outros, que são utilizados nesse procedimento. No momento que a quantidade crítica é atingida, o sistema informa a gerência, para que o pedido junto ao fornecedor seja realizado.

Vantagens da automação comercial:

Algumas das vantagens da implementação de um ERP numa empresa são

·         Qualidade e eficácia

·         Redução de custos

·         Agilidade empresarial

·         Eliminar o uso de interfaces manuais

·         Otimizar o fluxo da informação e a qualidade da mesma dentro da organização (eficiência)

·         Otimizar o processo de tomada de decisão

·         Eliminar a redundância de atividades

·         Reduzir os limites de tempo de resposta ao mercado

·         Reduzir as incertezas do Lead time

·         Incorporação de melhores práticas (codificadas no ERP) aos processos internos da empresa

·         Reduzir o tempo dos processos gerenciais

·         Redução de estoque;

·         Redução da carga de trabalho, pois atividades repetitivas podem e devem ser automatizadas;

·         Melhor controle das operações da empresa;

·         Melhoria de Infra estrutura de Hardware;

·         Aprendizado em TI;

·         Adequação ao cumprimento das legislações federais, estaduais e municipais vigentes;

·         Redução dos custos de operação e do tempo de treinamento de novos funcionários;

 

Desenvolvimento de Sistemas

Cada vez o mercado exige mais controle dos processos produtivos e processos internos e uma das formas de melhorar estes parâmetros é por meio de desenvolvimento de soluções inteligente, ou seja, softwares que vão controlar cada etapa do processo por meio da coleta de dados, que serão armazenados em um banco de dados e posteriormente será transformado em informação por meio dos relatórios. Esse software pode trazer vantagens a curto e logo prazo, como: qualidade e eficácia, redução de custo, agilidade empresarial, eliminação do uso de interfaces manuais, melhor controle da empresa, otimizar o processo de tomada de decisão, eliminar a redundância de atividades.

Pensando nisto a Proeminente Sistemas apresenta uma modalidade de desenvolvimento que ajuda o cliente no desenvolvimento de soluções inteligentes, por meio de reuniões onde serão levantados todos requisitos para o desenvolvimento do software. Também oferecemos todo o suporte para utilização do sistema, desenvolvemos o manual de utilização e treinamos os usuários para utilização do software. Atualmente temos cases de sucesso em grandes e medias empresas que depois de implantados trouxeram grandes resultados para organização. 

Fonte: wikipedia

 

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