Automação comercial é a aplicação de métodos e ferramentas para automatizar processos comerciais, isto é, agilizar processos manuais, alcançando total eficiência. Isso se deve à facilidade com a qual softwares de automação comercial conseguem coletar e gerar dados, facilitando a análise da operação como um todo.

A integração entre o homem e os sistemas, somados aos softwares de gestão, busca reduzir a mão-de-obra e despesas, além de gerência e controle operacional sobre um comércio. Com a automação, tarefas passíveis de erros, como: cálculo e digitação de preços, quantidades, preenchimento de um cheque, emissão de nota fiscal; seleção de bandeiras de cartão ficam mais seguras e eficientes. Melhorando o trabalho dos funcionários e o atendimento aos clientes.

Além dos processos supracitados, a automação comercial consegue debitar do estoque, de forma automática, os insumos e ingredientes usados na produção de serviços, e até mesmo realizar transações financeiras. Por exemplo, para restaurantes, ao selecionar um dos pratos oferecidos, os itens que são utilizados para produzi-lo são retirados automaticamente da contagem de controle de estoque. Para o mercado de serviços, por outro lado, ao selecionar uma massagem, o programa debitaria automaticamente a quantidade de loção, óleos essenciais, entre outros, que são utilizados nesse procedimento. No momento que a quantidade crítica é atingida, o sistema informa a gerência, para que o pedido junto ao fornecedor seja realizado.

·         Qualidade e eficácia

·         Redução de custos

·         Agilidade empresarial

·         Eliminar o uso de interfaces manuais

·         Otimizar o fluxo da informação e a qualidade da mesma dentro da organização (eficiência)

·         Otimizar o processo de tomada de decisão

·         Eliminar a redundância de atividades

·         Reduzir os limites de tempo de resposta ao mercado

·         Reduzir as incertezas do Lead time

·         Incorporação de melhores práticas (codificadas no ERP) aos processos internos da empresa

·         Reduzir o tempo dos processos gerenciais

·         Redução de estoque;

·         Redução da carga de trabalho, pois atividades repetitivas podem e devem ser automatizadas;

·         Melhor controle das operações da empresa;

·         Melhoria de Infra estrutura de Hardware;

·         Aprendizado em TI;

·         Adequação ao cumprimento das legislações federais, estaduais e municipais vigentes;

·         Redução dos custos de operação e do tempo de treinamento de novos funcionários;

Fonte: https://pt.wikipedia.org/wiki/Automa%C3%A7%C3%A3o_comercial

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