O que é um sistema de gerenciamento?

Um sistema de gestão é a maneira pela qual uma organização gerencia as partes inter-relacionadas de seus negócios para atingir seus objetivos. Esses objetivos podem estar relacionados a diversos tópicos, incluindo qualidade do produto ou serviço, eficiência operacional, desempenho ambiental, saúde e segurança no local de trabalho e muito mais.

O nível de complexidade do sistema dependerá do contexto específico de cada organização. Para algumas organizações, especialmente as menores, pode significar simplesmente ter uma forte liderança do proprietário da empresa, fornecendo uma definição clara do que se espera de cada funcionário e de como elas contribuem para os objetivos gerais da organização, sem a necessidade de uma documentação extensa. Empresas mais complexas que operam, por exemplo, em setores altamente regulados, podem precisar de extensa documentação e controles para cumprir suas obrigações legais e cumprir seus objetivos organizacionais.

O modelo ISO: acordado por especialistas

Os padrões do sistema de gerenciamento ISO (MSS) ajudam as organizações a melhorar seu desempenho, especificando etapas repetíveis que as organizações implementam conscientemente para atingir suas metas e objetivos e a criar uma cultura organizacional que envolve um ciclo contínuo de autoavaliação, correção e aprimoramento das operações. e processos através de maior conscientização e liderança de gestão e comprometimento dos funcionários.

Os benefícios de um sistema de gerenciamento eficaz para uma organização incluem:

• Uso mais eficiente dos recursos e melhor desempenho financeiro,
• Melhor gestão de risco e proteção das pessoas e do meio ambiente, e
• Maior capacidade de fornecer serviços e produtos consistentes e aprimorados, aumentando assim o valor para os clientes e todas as outras partes interessadas.

Os MSS são o resultado do consenso entre especialistas internacionais com experiência em gestão global, estratégias de liderança e processos e práticas eficientes e eficazes. Os padrões MSS podem ser implementados por qualquer organização, grande ou pequena.

Auditorias

As auditorias são uma parte vital da abordagem do sistema de gerenciamento, pois permitem que a empresa ou organização verifique até que ponto suas realizações atingem seus objetivos e mostram conformidade com o padrão.

Para ajudar na auditoria relacionada a esses padrões, a ISO lançou a  ISO 19011: 2011, fornecendo orientações específicas sobre auditorias internas e externas do sistema de gestão.