Mercado e tendências da reparação automotiva
Mudança
da imagem do setor
As
reparadoras de veículos pequenas e abafadas mudaram. Consumidores cada vez mais
exigentes pedem
qualificação
técnica especializada, certificação, garantias, atendimento personalizado e
preços mais acessíveis.
As
oficinas independentes estão em um setor que enfrentará diferentes
dificuldades, como a entrada de
redes
especializadas na reparação de veículos, maior demanda por carros importados (e
maior exigência
de
conhecimento específico), falta de planejamento empresarial (e gastos
desnecessários), baixo grau de
qualificação
profissional e até imagem negativa diante da opinião pública quanto a prazos,
qualidade e cortesia.
Outros
aspectos contribuíram para mudanças no comportamento de consumo:
•
Componentes com vida útil mais longa;
•
Falta de cultura de manutenção preventiva por parte dos proprietários de
veículos;
•
As montadoras aumentaram o tempo das garantias;
• A
manutenção dos veículos concorre com o orçamento familiar;
•
Aumento nos custos operacionais (mão de obra, carga tributária, tarifas
públicas, petróleo etc.)
•
Avanços tecnológicos e mudanças econômicas alteram o comportamento dos
consumidores. Em função
disso,
o empreendedor que deseja conquistar mais clientes deve oferecer soluções que
respondam aos
desejos
e expectativas de seu público, além de conhecer o funcionamento do mercado onde
atua, os
concorrentes
e as necessidades dos clientes.
•
Todos os negócios têm necessidade de investir em qualificação técnica e
profissional. O que muda é o
foco
e o diferencial de cada um. Procure conhecer mais sobre legislação específica
do segmento, normas
técnicas,
políticas ambientais, certificações e outros assuntos de interesse do segmento.
A necessidade de atualização é vital para quem já é do ramo e também para quem deseja atuar nesse mercado. Alguns aspectos valorizados são atendimento rápido, estabelecimento com localização acessível e facilidade no pagamento.
•
Apostar em serviços de rápida entrega
•
Criar opções de leva e traz
•
Aproveitar as redes sociais e mobilidade
Sustentabilidade
e ética
Vale
a pena lembrar que as oficinas mecânicas têm um importante trabalho a executar
– a conscientização
de
seus clientes sobre a importância de preservar o meio ambiente como forma de
garantir a perpetuação da
espécie
humana, atitude que serve para criar uma imagem positiva. Cada vez mais os
consumidores estão
preocupados com o impacto ao meio ambiente. A atenção voltada para a economia de recursos, principalmente naturais, faz com que as empresas busquem engajamento na produção ou comercialização de produtos ou serviços sustentáveis.
•
Evitar o desperdício
•
Contribuir para o desenvolvimento regional buscando fornecedores locais
• Ter coleta seletiva e destinar corretamente os resíduos
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