1.1 DADO x INFORMAÇÃO 

Dado*: • Que se conhece, que se sabe por antecipação; • Aquilo que se conhece e a partir do que se inicia a solução de um problema; • Resultado de investigação ou pesquisa.

Informação•: • Conhecimento obtido por meio de instrução ou investigação; • Conjunto de conhecimentos reunidos sobre um deter-minado assunto; • Conjunto de observações analisadas e interpretadas que permite a tomada de decisão. 

Enquanto um dado refere-se à descrição de algum fato ou evento da natureza, a informação refere-se a um dado que é analisado com o objetivo da tomada de decisão. A in-formação é uma resposta a uma questão. Toda informação provém de um dado, mas nem todo dado se transforma em informação. Um sistema de informações tem como objetivos: a coleta, a análise, a guarda e a recuperação (localização) de informações, tomando possível ou agilizando o processo decisório. A informação é, portanto, uma ferramenta para a tomada de decisão. A qualidade de qualquer decisão depende da relevância, da precisão e da oportunidade da informação disponível. O primeiro passo é identificar as necessidades de informação das pessoas responsáveis pela tomada das decisões mais importantes. Os executivos que tomam decisões, normalmente têm acesso a um número exagerado de dados, mas nem sempre têm a informação suficiente, apresentada de forma clara e adequada ao seu uso. Para ser útil, a informação deve chegar à pessoa certa (que vai tomar a decisão) no tempo certo e deve ser utiliza-da. Sem isso, tende-se a tomar decisões baseadas na intuição e no passado. Para trabalhar com qualidade é necessário utilizar fatos e dados.